联系售后后，刃用一个从购买日算。天坏只给准新机，准新面部识别方便，蛇灵售后说法是刃用“状况良好的机器”“与新产品同等严格标准”。用户自然觉得无法接受。天坏雷蛇提出发一台准新机作为替换，准新
9月18日消息，蛇灵售后大概率是刃用运气不好碰上了硬件故障。但退款条款却对不上。天坏客服却说“仅官网购买且自购买之日起14天内送达的准新订单才有资格退款”。售后却不愿意换新机，蛇灵售后到手后体验不错，刃用
第7天装了Steam打开《帝国时代2》，天坏用DDU重装NVIDIA驱动、
接下来一整天折腾了个遍，因为还在14天退换期内，更新MCU和EC固件、
花4500美元从官网买的机器，笔记本被笔记本专家团队判定为硬件故障，雷蛇倒是很快同意，
错误代码Code 43。没几分钟电脑直接崩溃，该用户买Blade 16主要用来做游戏开发和偶尔打打游戏，放电重置，
用户要求退款，该用户笔记本外观完好，更新Windows、没想到售价4500美元（注：当前约30144元人民币）的旗舰游戏本在售后环节表现令人失望。他的笔记本使用仅7天就遇到GPU报Code 43错误，海外用户Embarrassed_Will1901分享了自己雷蛇灵刃16的售后经历，官方政策写的是“自收到商品之日起14个自然日内可发起退货”，键盘手感好、扬声器表现出色、7天就坏，重启后RTX 5080被Windows禁用，一个从收货日算，Blender和虚幻引擎跑起来性能强劲。全都没用。
Code 43是GPU等硬件因驱动或硬件故障无法正常工作时报的错误代码，